Program iBOK jest bezpłatnym, multimedialnym serwisem przy pomocy, którego Klient Wadowickich Wodociągów można w dowolnym momencie za pomocą połączenia internetowego zalogować się do swojego konta, by sprawdzić stan należności, podejrzeć wystawione faktury, przesłać do naszej Spółki wiadomość lub podać stan wodomierza. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną z WPWiK Sp. z o.o. zostaje zawarta automatycznie, z każdym Klientem, który zaakceptuje warunki zapisane w regulaminie Internetowego Biura Obsługi Klienta.
Z programu iBOK mogą korzystać wszyscy, którzy spełniają następujące warunki:
posiadają podpisaną umowę o zaopatrzenie w wodę i/lub odprowadzanie ścieków,
zaakceptowali regulamin iBOK,
prawidłowo przeprowadzili rejestracje,
posiadają sprzęt (np. komputer, smartfon) spełniający wymogi techniczne.
Spółka zapewnia swoim użytkownikom bezpieczne łączenie z serwisem oraz ochronę danych osobowych. Niemniej jednak, Odbiorca dodatkowo powinien zadbać by niepowołane osoby nie otrzymały dostępu do jego konta. W tym celu należy:
przydzielone hasło dostępowe zmienić na własne po pierwszym logowaniu,
nie udostępniać hasła osobom trzecim,
wylogować się niezwłocznie po zakończeniu korzystania z programu iBOK.
Korzyści przy korzystaniu z iBOK
Dzięki iBOK Klient ma łatwiejszy dostęp do aktualnych informacji o świadczonych na jego rzecz usługach oraz otrzymuje uprawnienia umożliwiające:
łatwy dostęp do dokumentów i zarzadzanie nimi,
wgląd w historię odczytów i wystawionych faktur,
analizowanie zużycia wody za dowolny okres przy pomocy wykresu liniowego bądź kolumnowego,
podanie stanu wodomierza,
sprawdzanie, do kiedy jest ważna cecha legalizacyjna podlicznika,
oszczędność czasu dzięki skróceniu procesu,
pozytywny wpływ na środowisko naturalne dzięki ograniczeniu zużycia papieru.
Internetowe Biuro Obsługi Klienta (iBOK) zostało utworzone w celu poszerzenia kontaktu z Klientem oraz udoskonalenia jego obsługi.
Serdecznie zapraszamy i zachęcamy do korzystania z iBOK.
